Стив Джобс был требовательным к себе, но и к другим тоже.
Вот история из книги Джона Россмана «Think Like Amazon», которая раскрывает главный секрет Джобса.
Однажды Стив Джобс рассказал сотруднику короткую историю, когда его повысили до вице-президента в Apple.
Если в кабинете не выброшен мусор — я спрошу об этом уборщика. Уборщик ответит: «Ну, замок на двери был сменен, у меня не было ключа». Ответ уборщика обоснован. Это понятное оправдание. Когда вы — уборщик, причины имеют значение. Но где-то между уборщиком и генеральным директором причины перестают иметь значение.
Другими словами, когда сотрудник становится вице-президентом, он должен забыть об оправданиях. Вице-президент несет ответственность за любые ошибки, которые случаются.
Росман называет это «пониманием ваших обязательств»: абсолютная ответственность за каждую возможную ситуацию в рамках вашей компетенции.
Например, вам нужны запчасти, чтобы выполнить заказ, и отгрузка от поставщика задерживается. Тогда вы должны сделать все возможное для решения проблемы. Да, это может быть ошибка поставщика, но ответственность за обеспечение наличия критически важных деталей лежит на вас
Многие люди чувствуют, что успех или неудача обоснованы внешними силами и другими людьми. В успехе им кто-то помог, а в неудаче — кто-то другой встал на их пути.
В какой-то степени это, конечно, правда. Наши действия часто зависят от других людей.
Но успешные люди не полностью полагаются на других.
Успешные люди могут предвидеть новые обстоятельства. Они стремятся к лучшему и планируют худшее.
Успешные люди устанавливают четкие ожидания. Они — наставники, руководители и учителя одновременно.
Потому что они знают, что могут контролировать только себя. Они действуют так, как будто успех или неудача полностью под их контролем.
Не тратьте впустую энергию, надеясь — или волнуясь — о том, что может произойти. Приложите все усилия для успеха.
Нести ответственность за каждую возможную ситуацию — это главное правило на пути к успеху.
Как сказал Джобс: «Причины перестают иметь значение». Никогда не оправдывайтесь, никогда не думайте о причинах, и не тыкайте пальцем на других.
А вы часто оправдываетесь?
