Совет «улыбнись — и станет легче» звучит на тренингах, в книгах по саморазвитию и в инструкциях для продавцов. Новый эксперимент Университета Флориды показывает, что работает он только наполовину: одна улыбка по своей воле может слегка поднять настроение, а улыбка по требованию, да еще повторяемая снова и снова, делает человека несчастнее и злее.
Работа вышла в Journal of Experimental Social Psychology в формате Registered Report: план эксперимента и анализа рецензенты одобрили еще до сбора данных, поэтому подогнать выводы под удобный результат авторы не могли. Подробности университет изложил в пресс-релизе на EurekAlert! 4 ноября 2026 года.
Коротко:
- Утверждение «если заставить себя улыбаться, станет лучше» — верно лишь отчасти.
- Разовая улыбка немного помогала, когда людям показывали неприятные картинки.
- Многократная улыбка под угрозой штрафа стирала эффект, а на фоне приятных картинок снижала счастье и добавляла раздражения.
Вердикт: частично правда
Эффект от улыбки существует, но он небольшой и хрупкий. Он пропадает, как только улыбка превращается в обязанность. Сам руководитель исследования, психолог Николас Коулз, раньше публиковал работы, которые поддерживали идею «улыбка поднимает настроение». Новая статья — оговорка к его же прежним выводам.
Как проверяли
Эксперимент провели онлайн. Записались 1201 человек, в итоговый анализ попали 1174. Соавторы Коулза — Аннабел Данг и Жоао Франсиско Гоэс Брага Такаянаги.
Участникам показывали либо приятные изображения (котят, цветы), либо неприятные — сцены кражи и жестокого обращения с животными. Одни нарочно улыбались, другие реагировали как получится. Задание выполняли один раз или десять раз подряд. Половину предупредили: если улыбка не получится, из оплаты в 6 долларов вычтут 2. На деле деньги ни у кого не сняли. После каждого задания люди оценивали, насколько они счастливы.
| Условия | Что произошло с настроением |
|---|---|
| Неприятные картинки, одна улыбка | небольшой подъем — даже у тех, кому грозили штрафом |
| Неприятные картинки, улыбка 10 раз | польза ослабевала |
| Неприятные картинки, 10 раз + угроза штрафа | эффект исчезал полностью |
| Приятные картинки, одна улыбка | почти ничего не добавляла к естественной реакции |
| Приятные картинки, повторная или вынужденная улыбка | счастья меньше, чем без указаний; больше раздражения и злости |
Цифр о размере эффекта университет в релизе не приводит, поэтому говорить можно только о направлении изменений, а не о том, «на сколько процентов» портится настроение.
Почему это важно
Исследование бьет по распространенной рабочей практике. В релизе упоминается правило сети Target, которое требовало от сотрудников улыбаться, когда к ним подходит покупатель. Коулз замечает, что в обслуживании клиентов каждый новый контакт — это еще одна натянутая улыбка. То есть именно та комбинация, которая в эксперименте давала худший результат: много повторов плюс давление.
Похожая история и с офисной нагрузкой: мы уже писали, как стресс на работе переносится в отношения в паре. Обязательная улыбка — еще один источник такого фонового напряжения.
Факт для разговора: штраф в эксперименте был фикцией — никто не потерял ни цента. Но одного обещания вычесть 2 доллара хватило, чтобы многократная улыбка перестала помогать вовсе.
Что из этого можно взять себе
- Улыбка как собственный выбор в неприятный момент может немного смягчить его — это согласуется с данными.
- Если улыбаться приходится по требованию весь день, раздражение к вечеру — ожидаемая реакция, а не «плохой характер».
- Руководителям стоит знать: правило «улыбаться всегда» может работать против самих сотрудников.
Если плохое настроение держится неделями, улыбка тут не инструмент — лучше обратиться к психологу или врачу. А о том, как мозг обрабатывает страх и неприятные переживания, у нас есть отдельный разбор.
Как проверить самому
- Откройте статью по DOI 10.1016/j.jesp.2026.105011 и посмотрите раздел с результатами: там будут размеры эффектов, которых нет в пресс-релизе.
- Учтите ограничения: эксперимент онлайн, штраф условный, счастье люди оценивали сами, а реальная смена в магазине длится часами, а не десятью заданиями.
- Это одно исследование. Выводы стоит считать предварительными, пока их не повторят другие группы — в том числе на настоящих работниках сферы услуг.
Фото: кассир обслуживает покупательницу, архивное фото. U.S. Department of Agriculture / Wikimedia Commons, общественное достояние, commons.wikimedia.org.
