13 секретов, которыми персонал отелей не спешит делиться с гостями

Written by: kiman

Ночь в отеле — отличная возможность расслабиться и отдохнуть, но что вы знаете об этом месте? Гостиничный бизнес таит в себе множество секретов, о которых посторонним знать не полагается. Но мы вам всё равно расскажем!

Итак, вот 13 страшных фактов об отелях:

1. Ваш номер могут отдать кому-то более важному.

Joe Raedle/Getty Images

Вы забронировали номер за несколько месяцев до поездки и даже заплатили заранее? Увы, это не значит, что вас не могут выселить.

Как и авиалинии, гостиницы иногда резервируют больше номеров, чем у них есть, чтобы минимизировать потери от отмены брони. А кому достанется конкретный номер решает статус этого человека. Если это постоянный клиент отеля, ему запросто может достаться ваш номер, а вас переселят в комнату попроще.

Платить вам за это не придётся, но всё равно приятного мало!

2. Бесплатный завтрак совсем не бесплатный.

iStock.com/rez-art

Кто же не любит шведский стол в отеле? Эта услуга стала почти стандартной во многих гостиницах мира, но считать её бесплатной — ошибка. Во-первых, стоимость завтрака просто включается в стоимость номера, пусть это и дешевле, чем поход в ресторан.

А во-вторых, у бесплатных завтраков есть множество побочных эффектов. Официанты лишаются работы, количество мусора в океане увеличивается за счёт одноразовой посуды, а вредная дешёвая еда плохо сказывается на здоровье постояльцев.

3. Дешёвая резервация = дешёвые услуги.

Joe Raedle/Getty Images

Бронировать номера через интернет-сервисы очень легко — плюс так гораздо проще найти дешёвую резервацию. Но отели очень не любят, когда клиенты пользуются сторонними сайтами для резервации, поэтому вам, скорее всего, достанется худший номер. Дело в том, что на этом отель зарабатывает меньше денег, а постоянные клиенты всегда бронируют номера напрямую.

Когда вы гонитесь за дешевизной, будьте готовы получить дешёвый сервис. Если вы не хотите останавливаться в плохом номере, позвоните в отель напрямую и скажите, что нашли на стороннем сайте номер за такую-то сумму. Многие отели согласятся дать вам скидку, если вы сделаете резервацию напрямую.

4. Стаканы только кажутся чистыми.

iStock.com/cyano66

Стаканы для воды в номере сверкают вовсе не чистотой. В большинстве отелей их просто споласкивают и протирают полотенцем.

А в некоторых идут ещё дальше: стаканы натирают полиролью для мебели. Вы уверены, что хотите из них пить?

5. Ресторанным рекомендациям доверять нельзя.

Jean Christophe Magnenet/AFP/Getty Images

Многие постояльцы спрашивают у гостиничного консьержа совета, где пообедать. Но вам следует знать, что сетевые рестораны часто платят консьержам, чтобы они направляли к ним клиентов.

Впрочем, эта практика больше распространена в отелях среднего класса, чем высокого. Да и вообще, хороший консьерж не станет бросать тень на репутацию отеля, посылая вас в сомнительный гадюшник.

6. Не все номера созданы равными.

iStock.com/DragonImages

Персонал может уверять вас, что все номера в отеле одинаковые, но это ложь. Некоторые номера действительно лучше, и если вы вежливо попросите (и дадите чаевых), вам подскажут какие.

В любой гостинице есть угловые номера и номера, в которых телевизоры больше, а в ванной две раковины. Главное — уметь договариваться.

7. Персонал знает, какие платные каналы вы смотрите.

iStock.com

Теперь в большинстве отелей есть бесплатный Wi-Fi, поэтому этот пункт утрачивает свою актуальность. Но если вы всё ещё смотрите платные каналы, знайте: персонал отеля всегда в курсе, что именно вы смотрели.

Система платного телевидения в отелях регистрирует всё. Сотрудники знают не только что́ вы смотрели, но и как долго. Так что не пытайтесь делать круглые глаза и убеждать их, будто вы «случайно» включили платный канал для взрослых.

8. Ваш тайный роман ни для кого не тайна.

iStock.com/rilueda

Если вы думаете, что администратор отеля ничего не понимает, когда вы с «женой» снимаете номер в 15:00 во вторник, то глубоко заблуждаетесь. Работники отелей видели в своей жизни всё, так что обвести их вокруг пальца не удастся. Хотя им, в общем-то, всё равно.

Не надо выдумывать сложных легенд, когда вы платите наличными за номер в родном городе. Персонал отлично знает, что вы изменяете жене. Им пофиг.

9. Постель часто бывает грязной.

iStock.com/RossHelen

Плохая новость для тех, кто боится микробов: отели далеко не всегда стирают бельё после каждого постояльца. Простыни стираются регулярно, а вот покрывала и одеяла — от случая к случаю.

В большинстве гостиниц простыни стирают ежедневно, одеяла — раз в неделю, а покрывала — только если на них есть видимые пятна.

10. Всё остальное тоже не очень чистое.

iStock.com/manaemedia

Как показали исследования, постель и стаканы — это не единственные рассадники бактерий в гостиничных номерах.

В 2012 году учёные из Хьюстонского университета выяснили, что самый грязный предмет в номере — это пульт от телевизора. Дальше идут выключатель прикроватной лампы, унитаз и раковина. Спинки кроватей и ручки дверей ванной оказались минимально загрязнёнными.

Один совет: не пользуйтесь ведёрком для льда, предварительно не простелив его защитной плёнкой. Перепившие постояльцы имеют привычку туда блевать.

11. Не притрагивайтесь к минибару, если не хотите платить.

iStock.com/serezniy

Все знают, что решение распить крошечную бутылочку из минибара обойдётся в копеечку. Но даже если вы просто достанете пачку чипсов и положите её на место, это может отразиться на вашем счёте!

Во многих отелях установлены минибары с датчиками, которые среагируют на любое передвижение содержимого. Ничего не подозревающие гости часто вынуждены платить за снеки, которых они даже не ели, потому что они автоматически записываются в счёт.

На самом деле вы не обязаны платить, если ничего не ели и не пили, но для этого надо внимательно читать счёт. Увидев там подозрительную строчку, не стесняйтесь требовать возмещения.

12. Некоторые отели проверяют вас заранее.

iStock.com/Anatolii Babii

Дорогие отели хотят обеспечить своим постояльцам незабываемые впечатления, ради чего готовы пойти довольно далеко. Хотя гостиницы всегда собирали и хранили данные о постояльцах, соцсети значительно упростили им эту задачу.

Например, вы заказали пятизвёздочный люкс на медовый месяц. Вы ничего не говорили о причине своей поездки, но сотрудник отеля нашёл ваш пост о свадьбе в Инстаграме, и при регистрации вам презентуют бутылку шампанского.

Приятно? Конечно! Но стрёмно.

13. Ваше плохое поведение будет запомнено.

iStock.com/yuriyzhuravov

Отели хранят данные не только о ваших предпочтениях. Если вы ругаетесь с персоналом, устраиваете беспорядок в номере или ведёте себя по-хамски, всё это будет записано в вашем «личном деле».

Специальная компьютерная программа позволяет хранить сведения обо всех постояльцах. Всякий раз, когда вы повторно бронируете место в отеле или на курорте, ваше личное дело поднимается и учитывается.

Что скажете? Теперь вы иначе смотрите на отдых в отеле?

Share This Article