Слова извинения — самые сильные наших общих человеческих языках, пишет I Heart Intelligence. С детства нас учат, что сделав что-то не так, мы должны извиняться. Но на самом деле это выглядит как просто слово, которое мы произносим, чтобы получить прощение. Но на самом деле, если вы хотите извиниться, вам нужно выразить больше, чем просто сказать «прости».
Если вы хотите извиниться, ваши извинения должны быть такими же громкими, как и ваше неуважение.
1. Подумайте, почему вы сожалеете.
Прежде чем хоть одно слово сорвется с ваших уст, вы должны подвести итог, почему вы сожалеете. Вы должны понять, что вы сделали, и даже сопереживать человеку, которому причинили боль. Понимание, почему вы сожалеете, является первым шагом. Без этой части вы не сможете извиниться.
2. Озвучьте, что вы сожалеете.
Слова извинения — это самые сильные слова, которые вы можете произнести. Это признание того, что вы поняли, что допустили ошибку. Но этого мало.
3. Выразите, что вы понимаете, почему вы сожалеете.
Важно сказать, что вы сожалеете, но это еще не все. Чтобы извиниться так же громко, как было ваше неуважение, вам нужно четко сформулировать, что вы понимаете, почему вы сожалеете. Поговорите о своих действиях и о том, как они явно повлияли на них. Подтверждение того, что вы понимаете, как вы настроили собеседника, абсолютно необходимо для оправдания вашего поведения.
4. Поговорите о том, что вы поняли.
Когда мы совершаем ошибки и стараемся изо всех сил исправлять эти ошибки, должно быть что-то, чему вы можете научиться. Ошибки, особенно те, которые причиняют боль другим людям, дают нам важные, обучаемые моменты. Когда ты извиняешься, это не только для того, чтобы прикрыть свою задницу, но и восстановить доверие. Может ли другой человек действительно доверять вам, если он не знает, что вы чему-то научились? Поговорите о том, что вы узнали из своей ошибки.
5. Признайте, что вы понимаете последствия.
Другой частью ваших извинений должно быть признание того, что вы понимаете, что будут последствия, возможно, более суровые, если вы снова совершите ту же ошибку. Другая сторона не сможет полностью вам доверять, если вы не понимаете, что повторение этой ошибки будет иметь последствия. Эти последствия являются сдерживающим фактором для того, чтобы действовать так, как вы поступили снова. Убедитесь, что они знают, что вы знаете.
6. Перечислите, как будете меняться.
Эта часть может быть простой и краткой. Другая сторона должна узнать, что вы хотите исправить свои ошибки и сделаете все, чтобы быть лучше.
7. Просите прощения.
Последний шаг в процессе громких извинений — попросить собеседника простить вас. Если этого не произойдет, повторите любой из вышеперечисленных шагов, пока не узнаете, что должно произойти, чтобы получить это прощение.
Извиняться не всегда легко, но если ваши отношения с обиженной стороной имеют значение, вы извинитесь искренне и громко — достаточно громко, чтобы это соответствовало вашему неуважению.
